模式变革缩短快递包裹传递时限

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  点睛之笔:以市场为导向,浙江省邮政分公司紧紧围绕“时限、成本、服务”三个命题,尊重行业发展规律,结合自身发展特点,促进包裹业务传递模式变革,提升邮政包裹业务竞争力,承担起行业“国家队”责任。

  浙江省邮政分公司以缩短时限为目标对快递包裹传递模式进行变革,截至2019年12月,已有75个下属单位开展集包作业,日均集包占比已经达到86%。在时限方面,浙江省分公司出口全国包裹平均时长较之前缩短36.7小时,时限水平提升明显;在成本方面,收寄、处理、建设等成本全面下降,保障包裹业务持续健康发展;在服务方面,由于经营支撑能力更强,客户体验更佳,包裹业务的增速和件均重量等均位居全国邮政第一,体现了浙江邮政包裹业务服务能力逐渐得到市场认可。2019年11月13日,浙江省分公司集包邮件达到峰值,全省共完成集包746万件,形成总包21万个。在包裹业务生产旺季,将746件邮件转化为仅21个总包的处理量,极大缓解了生产压力。

  浙江省分公司以市场为导向,紧紧围绕“时限、成本、服务”三个命题,尊重行业发展规律,结合自身发展特点,通过推进集包作业、优化网络组织、加强生产管控、运用科技赋能,促进快递包裹传递模式变革,全面提升邮政包裹业务产品竞争力。

  聚焦作业模式的变更。推进集包作业,并不断优化,实现散件至集包、集包至集包+混合收寄的发展阶段;梳理前端作业流程,帮助提升生产效率;推广新工艺新设备,以性价比高、适合集包和总包经转为原则进行工艺建设,保障经营支撑能力。

  聚焦网络组织的优化。打破行政区划,适当集中区域邮件形成分中心,既分担中心局压力又形成规模效应;调整全省邮政网络组织,实行网络多点集散,均衡各单位压力,使邮政网络体系更有柔性;实行邮件运输多样化,采用邮路多点串跑、弹性直发等方式,实现效率和效益双提升。

  聚焦管控与激励措施并重。加强环节管控,严肃下一环节为上一环节把关制度,狠抓关键质量指标;加强精细化管理,着力提升邮袋容积利用率、车辆装载率等;建立经济激励机制,规模收寄定点集包、中心局有偿集包以及质量奖惩措施,调动前端集包积极性,助力快递包裹传递模式变革。

  聚焦科技赋能的运用。开发并优化“省内小包流量流向预警与调度辅助系统”,分析集包占比、运营质量等数据,建立定期通报制度,量化生产管控情况;应用视频监控手段,建立监控巡查机制,督促生产一线形成成本意识;推进混合集中收寄模式,打破原有收寄与网运环节界限,节省环节成本,缩短邮件时限,将时间让于客户,使客户体验更佳。

  □成果创造人 陈清 陈祖明 史旦 黄昌数 汪伟忠 窦春红 李倩 陆锦芳 陈孟亮

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